Preguntas frecuentes

1. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

No, también puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta con nosotros ofrece algunas ventajas:

Proceso de pago rápido

Consulta fácilmente el estado y el historial de tus pedidos

Recibe novedades sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos mediante PayPal.

3. ¿QUÉ TAN SEGURA ES MI COMPRA EN LÍNEA?

Al comprar en línea con tu tarjeta de crédito, toda tu información se introduce en una página web segura con SSL. Luego, tu información se cifra mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban tu tarjeta y la transacción. La información de tu tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

4. ¿SE APLICAN TIPOS DE CAMBIO?

Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta de crédito utiliza otra moneda, el total de tu pedido se calculará según el tipo de cambio del día en que el emisor de tu tarjeta procese la transacción.

5. ¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio están basados en el inglés, toda la información que introduzcas debe escribirse utilizando el método de entrada en inglés, incluida la puntuación. Si algunas letras de tu dirección contienen caracteres no ingleses, te recomendamos utilizar en su lugar caracteres ingleses similares. Por ejemplo, puedes cambiar la letra "？" por "c".

6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

Ten en cuenta que tu dirección de envío no puede modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado. Actualiza tu dirección de envío con tu dirección residencial en lugar de una dirección vacacional, ya que no sabemos cuánto tiempo la aduana del país de destino retendrá el paquete.

7. ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez enviado el pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana de tu país.

8. ¿QUÉ HAGO SI FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?

Si todavía falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@aormila.com.

SI AÚN TIENES ALGUNA PREGUNTA, PONTE DIRECTAMENTE EN CONTACTO CON NOSOTROS POR CORREO ELECTRÓNICO EN support@aormila.com